Médiateur social / Médiatrice sociale
Emploi
Narbonne, 11, Aude, Occitanie
Vérifiez votre éligibilité au Contrat Adulte-Relais: Etre âgé d'au moins 26 ans et résider en quartier prioritaire de la politique de la ville de Narbonne et être sans emploi ou bénéficier d'un contrat PEC. 1: Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil Activités: - Instaurer un climat convivial sur le plateau d'accueil; - Garantir la qualité de l'environnement (confidentialité, sécurité, propreté ...); - Accueillir les clients, gérer le flux et le standard téléphonique - Leur présenter les services du Pimms; - Les aider dans l'utilisation des outils courants (documentation, espace numérique...). 2 : Offrir un service personnalisé Activités: - Informer sur les produits et services des partenaires ; - Aider dans la compréhension et la rédaction de divers courriers, le remplissage de formulaires administratifs ; - Accompagner dans diverses démarches/téléprocédures auprès d'organismes sociaux, d'administrations ou entreprises; - Sélectionner la structure compétente susceptible d'apporter une réponse à la demande exprimée (remise des coordonnées) ; - Mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur, le service ou la structure dédiée (prise de rendez-vous)[...]
